本店家支持七日內退換貨服務
本店家提供各位買家於取件日起算 7 日內之商品退換貨服務
退換貨重點注意事項
- 本網站代購服務屬於勞務給付關係提供跨國商品代購服務，只負責代購您委託的商品，不干涉您購買商品的決定
- 取件日起算 7 日內可退換貨期間非為試用期，懇請保持商品全新且包裝完整的狀態,若吊牌拆掉或是下水無法退換
- 退貨 / 瑕疵換貨請聯繫官方LINE，如未連繫客服逕行退回恕不受理
- 商品請包裝完善以確保物品不受碰撞損壞，經店家確認商品無損後，將儘速執行退換貨商品寄回 / 退款處理
退換貨流程
※ 一律使用7-11超商退換貨，若未經聯繫小幫手而自行將商品寄回，將不受理喔!
一. 換貨
- 換貨聯繫LINE線上客服
- 提供「訂單編號」給小幫手
- 小幫手確認後提供寄貨資訊 (操作方式可參考網搜 7-11交貨便教學)
- 商品完整包裝
- 寄出換貨商品
- 經店家確認商品無誤後，成立換貨訂單
- 等待換貨商品空運
- 商品抵台，配送寄出
- 買家收到商品
* 換貨商品空運時效為 7-9天
換貨費用
- 瑕疵換貨：店家承擔來回運費，買家無須附上運費，店家於回函附上買方運費補貼
* 瑕疵商品請預先與客服反應並提交照片，若無則不以瑕疵品受理退換申請
- 非瑕疵換貨：包裹內需附上 80 元，得以進行商品換貨處理程序
* 若無隨貨附上運費者，客服將與您聯絡，請買家補齊運費至客服提供之收款帳戶
二. 退貨
- 退貨聯繫LINE線上客服
- 提供「訂單編號」給小幫手
- 小幫手確認後提供寄貨資訊 (操作方式可參考網搜 7-11交貨便教學)
- 商品完整包裝
- 寄出退貨商品
- 經店家確認商品無誤後，儘速退款
* 收到貨品經確認後，退款時效為 7-14 天
退款金額說明
- 退貨商品金額一律做 刷退/匯款 處理。
- 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款金額需扣除超商取貨付款80元/宅配180元訂單運費。
- 整單退訂一律需扣除超商取貨付款80元/宅配180元訂單運費。
- 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
- 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
三. 其他注意事項
- 退款程序若遇上跨行轉帳，退款金額則會扣除 15 元跨行手續費(匯款銀行:合作金庫）
- 退換貨不接受運費指定到付，一律拒收並返還原寄件者，中間之運費店家則不負擔
- 以下情形不列入瑕疵範圍：
- 商品尺寸（1-5 公分正常誤差範圍內）
- 商品氣味
- 商品色差、正常退色
- 鈕扣未縫緊
- 極小汙點（直徑不超過 0.5 公分）
- 壓痕
- 扣眼未開
- 商品本身染劑味道
- 不影響商品使用之問題
誠摯地希望與每一位顧客建立良好的交易關係，但如惡意訂購及退貨或無法同意 / 配合相關規範，我們保留將會員帳號納入黑名單之權利
有任何其他問題，歡迎洽詢線上客服（服務時間：上班日 11:00 - 19:00）
更新日期：2025 年 2 月 15 日
